良い事例　悪い事例　成功体験　失敗体験からの気づきを共有し会社の財産にしていきます。

資産や償却の無い我々の事業の財産は　人　と経験体験　お客様の声でしかありません

人間　悪い事や失敗した事なんかは中々周りに共有することもなく　御座なりになり消えていく事の方が

多いかもしれません　成功事例や成功体験は称賛されるし周りから褒められたりするので嬉しかったりする

これはこれで努力の結果なのでいい事なんだが　財産にしていくという意味ではお客様の苦言や

時には起こるクレームなどが本当の財産になりみんなで共有していく事になる

悪い報告をした人をある意味褒める文化を創っていかなければならない

平井　感謝